Aviso de Privacidad

En Talleres Carabobo ("nosotros"), con domicilio en Valencia, Carabobo — Venezuela, respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos confías. Este Aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar, de manera enunciativa mas no limitativa: tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y la información que nos proporciones al solicitar una cotización o contratar nuestros servicios de fabricación y repotenciación de carrocerías. También podemos recopilar el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp u otros canales de atención.

¿Para qué utilizamos tu información?

Usamos tus datos para: (i) identificarte y contactarte; (ii) elaborar cotizaciones y prestar y dar soporte a nuestros servicios; (iii) responder tus consultas, incluyendo respuestas automatizadas mediante asistentes de inteligencia artificial; (iv) enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio; y (v) mejorar nuestras soluciones. No vendemos tus datos personales.

Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta

Talleres Carabobo utiliza la API oficial de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., así como otros canales de Meta (Facebook e Instagram), para comunicarse contigo, incluyendo respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial. Cuando nos escribes o aceptas recibir mensajes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, con la única finalidad de prestarte el servicio. Estos datos se procesan conforme a las Condiciones de WhatsApp Business y las políticas de Meta. No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros ajenos a la prestación del servicio, ni lo usamos para publicidad sin tu consentimiento. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA".

¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad (plataformas de mensajería como Meta/WhatsApp, proveedores de IA, CRM y alojamiento). No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, robo, alteración o tratamiento no autorizado.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras existan obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento; consulta el procedimiento en nuestra Política de Eliminación de Datos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos, oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento, escribiendo a tallerescarabobo@tallerescarabobo.app. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Ley aplicable

Este Aviso se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.